Creemos en el trabajo bien hecho y por eso nos esforzamos día a día en hacer las cosas un poco mejor. Si se produce un error de cualquier tipo con tu pedido puedes estar seguro de que haremos todo lo posible por solucionarlo de la forma más rápida posible. Cuando detectes una incidencia sigue este proceso en función de tu caso:

 • Cuando el mensajero vaya a entregarte el pedido comprueba a conciencia que no falte ningún bulto o que las cajas no estén dañadas, tanto si todo está bien como si no, indíca en el albarán de entrega «Firmo sin Comprobar» junto con tu firma, si aprecias daños en las cajas o falta algún bulto pon “Falta un bulto” o “La caja está dañada”. De esta forma la agencia de mensajería cubrirá los desperfectos ocasionados por el transporte. Cuando esto suceda cuéntanoslo inmediatamente.  

•Comprueba todos los artículos del pedido el mismo día que lo recibas. Si te das cuenta de que falta algún producto o que no se corresponde con lo que has pedido, háznoslo saber en un plazo máximo de 24 horas.  Nosotros nos pondremos en contacto contigo para buscar la mejor solución. No podemos aceptar incidencias pasadas 24 horas desde la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES
Si algo no te gusta por el motivo que sea puedes devolvérnoslo durante los 7 primeros días hábiles después de haber recibido el pedido y te devolveremos tu dinero sin preguntas.
Solo has de seguir este sencillo trámite: 

 Comunícanos por teléfono o email el artículo que quieres devolver, para que tengamos constancia. Asegúrate de que los productos están en la misma condición que los recibiste, es decir, sin usar y en su embalaje original. Empaqueta perfectamente los artículos que quieras devolver para que no se dañen durante el transporte. Haznos llegar el paquete (pagando los portes) mediante cualquier empresa de mensajería a: Powercogollo s.l.  Avenida Rey Don Jaime nº 43 bajo,  12001 Castellón.

Una vez hayamos recibido y comprobado el material te haremos la transferencia del importe de los artículos, pero no de los gastos de envío.
Si la devolución se debiera a haber recibido un producto erróneo,  mandaremos un mensajero a recoger el paquete a tu casa y correremos con los gastos de transporte.
Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de: 

•Semillas

•Bombillas

•Artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados: Libros, Dvds, Cds, etc.

•Envíos sin avisarnos previamente de la devolución.

•En general productos sin su embalaje original, que hayan sido utilizados y que no se encuentren en las mismas condiciones en que los recibiste.

Ten en cuenta que las fotos de los artículos de la Web no son contractuales, es decir puede haber alguna pequeña diferencia con el artículo en cuestión.